Produsele personalizate realizate la comandă (cu nume, fotografie sau alte elemente unice) nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare, deoarece sunt create special pentru fiecare client.
Totuși, dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii plasate, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, iar noi vom găsi o soluție rapidă (înlocuire sau rambursare).
Pentru produsele standard (nepersonalizate), returnarea este posibilă în termen de 14 zile de la primire, cu respectarea următoarelor condiții:
produsul să fie în stare perfectă, nefolosit
ambalajul original să fie intact
să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare
Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Pentru orice solicitare, ne puteți contacta prin email sau telefon, iar echipa noastră vă va ajuta cu plăcere.
Daniela G. (proprietar verificat) –