Majoritatea articolelor disponibile pe site sunt create exclusiv pentru fiecare client,
în funcție de cerințele și preferințele acestuia. Conform prevederilor Ordonanței
de Urgență nr. 34/2014, articolul 16, litera c), produsele personalizate nu pot fi returnate.
Nu putem accepta returul următoarelor categorii de produse:
a) Produsele fabricate conform specificațiilor exacte ale clientului;
b) Produsele personalizate în mod distinct;
Returul este acceptat doar în cazul în care produsele prezintă defecte de fabricație,
diferențe semnificative față de machetă sau variații majore de culoare față de
descrierea de pe site.
În cazul unor incertitudini legate de culoare, vă rugăm să solicitați clarificări suplimentare
în scris sau telefonic, sau să optați pentru expedierea unei mostre fizice.
Returnarea se face doar după informarea prealabilă (în scris sau telefonic) a comerciantului
și după prezentarea unor dovezi, dacă este cazul, prin e-mail.
Produsul returnat trebuie să se afle în aceeași stare în care a fost livrat, inclusiv cu toate accesoriile,
etichetele intacte și documentele care l-au însoțit.
În cazul în care se dorește schimbarea produsului, clientul are obligația de a expedia produsul
defect prin curier rapid, costurile de transport fiind suportate de acesta.
Ulterior, va fi expediat produsul nou ales.
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate
în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Vă rugăm să verificați imediat conținutul coletului primit și să ne informați asupra intenției dvs.
de returnare sau asupra problemelor constatate în maxim 3 zile lucrătoare.
Costurile de transport al produselor returnate vor fi suportate de către cumpărător.
Contravaloarea comenzii va fi returnată în termen de maxim 14 zile lucrătoare,
prin transfer bancar în contul clientului, începând cu ziua următoare primirii returului.
Recenzii
Nu există recenzii până acum.